الشروط والأحكام

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في لوف بوكيه.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات من متجرنا. وباستخدامكم لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم عليها. وإذا كنتم لا توافقون على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام الموقع.

نبذة عنا

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة لوف بوكيه.

نوفر من خلال متجرنا الإلكتروني مجموعة متنوعة من الورود المحفوظة، وتنسيقات الزهور، والهدايا الفاخرة، والمجوهرات، وصناديق الهدايا، والمنتجات المخصصة للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وغيرها من الدول التي نوفر الشحن إليها.

أهلية الاستخدام

باستخدام هذا الموقع، فإنكم تقرّون بما يلي:

• أن عمركم لا يقل عن 18 عامًا، أو أن لديكم موافقة من ولي الأمر أو الوصي القانوني.

• أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة وحديثة.

• استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.

• عدم استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.

المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بأعلى درجة من الدقة، ومع ذلك:

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا حسب إعدادات شاشة الجهاز المستخدم.

• جميع منتجاتنا يتم إعدادها يدويًا، لذلك قد توجد اختلافات بسيطة في ترتيب الزهور أو درجات الألوان أو التغليف أو العناصر الزخرفية.

• تعتبر هذه الاختلافات طبيعية ولا تُعد عيبًا في المنتج.

• تخضع جميع المنتجات للتوفر في المخزون.

ويحق لـ لوف بوكيه تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم دولة الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

وفي حال حدوث خطأ في السعر المعروض، يحق لنا إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل إن وجد.

الطلبات

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقون رسالة تؤكد استلام طلبكم.

وتحتفظ لوف بوكيه بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.

• الاشتباه في وجود عملية احتيال.

• مخالفة هذه الشروط والأحكام.

المنتجات المخصصة

نظرًا لأن العديد من منتجات لوف بوكيه يتم تصنيعها أو تخصيصها حسب طلب العميل، فإن المنتجات التالية لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها أو استرداد قيمتها بعد بدء تجهيزها، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب بسبب خطأ من جانبنا.

وتشمل المنتجات المخصصة، على سبيل المثال لا الحصر:

• المجوهرات المنقوشة.

• صناديق الهدايا المخصصة.

• طباعة الأسماء أو الرسائل.

• أي منتج يتم تصميمه أو تجهيزه خصيصًا للعميل.

الدفع

نقبل وسائل الدفع المتاحة والموضحة عند إتمام عملية الشراء.

وبإتمام الطلب، فإنكم تفوضون لوف بوكيه بتحصيل قيمة:

• المنتجات.

• رسوم الشحن أو التوصيل.

• أي رسوم أو ضرائب مطبقة.

ولا تقوم لوف بوكيه بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء.

الشحن والتوصيل

مواعيد التوصيل الموضحة على الموقع هي مواعيد تقديرية.

ورغم حرصنا على الالتزام بها، فقد تحدث بعض التأخيرات بسبب:

• الأحوال الجوية.

• الإجازات الرسمية.

• تأخر شركات الشحن.

• الإجراءات الجمركية للشحنات الدولية.

• أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

يلتزم العميل بالتأكد من صحة:

• اسم المستلم.

• رقم الهاتف.

• عنوان التوصيل.

ولا تتحمل لوف بوكيه أي مسؤولية عن التأخير أو فشل التوصيل أو الرسوم الإضافية الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

الإرجاع والاسترداد

تخضع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد إلى سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.

وبإتمام عملية الشراء، فإنكم تقرّون بأنكم اطلعتم على سياسة الإرجاع والاسترداد ووافقتم عليها.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الصور.

• مقاطع الفيديو.

• الشعارات.

• التصاميم.

• النصوص.

• الرسومات.

• صور المنتجات.

• تصميم الموقع.

هي ملكية حصرية لـ لوف بوكيه، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها أو نشرها بأي وسيلة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

محتوى العملاء

في حال قيامكم بإرسال تقييمات أو صور أو آراء أو اقتراحات أو أي محتوى آخر إلى لوف بوكيه، فإنكم تمنحوننا الحق في استخدام هذا المحتوى وعرضه ونشره لأغراض التسويق أو تحسين خدماتنا، دون أي التزام بدفع مقابل مالي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

الخصوصية

يخضع استخدامكم لهذا الموقع أيضًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية.

توفر الموقع

نسعى جاهدين للحفاظ على تشغيل الموقع بصورة مستمرة، إلا أننا لا نضمن خلوه من الانقطاعات أو الأعطال التقنية.

ويحق لنا تعديل الموقع أو إيقافه مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق إذا دعت الحاجة.

تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل لوف بوكيه أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنشأ عن:

• استخدام الموقع.

• تأخر عمليات التوصيل.

• انقطاع خدمات الموقع.

• عدم توفر المنتجات.

• الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتنا.

ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين المعمول بها.

تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـ لوف بوكيه تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمراركم في استخدام الموقع موافقة على تلك التعديلات.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

وتختص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام هذا الموقع أو شراء المنتجات منه.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا:

لوف بوكيه

البريد الإلكتروني: support@lovebouquet.ae

الهاتف / واتساب: +971 54 447 7569