سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

في لوف بوكيه، نُقدّر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا.

باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

قد تشمل المعلومات الشخصية ما يلي:

• الاسم الكامل.

• البريد الإلكتروني.

• رقم الهاتف.

• عنوان الفاتورة.

• عنوان الشحن.

• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع).

• سجل الطلبات.

• المراسلات المتعلقة بخدمة العملاء.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

• نوع وإصدار المتصفح.

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.

• الصفحات التي تمت زيارتها.

• مدة استخدام الموقع.

• الموقع الإلكتروني الذي تمت الزيارة منه.

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.

• توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.

• الرد على الاستفسارات والطلبات.

• تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.

• حماية الموقع ومنع عمليات الاحتيال.

• إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن.

• إرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية، وذلك عند موافقتكم أو وفقًا لما يسمح به القانون.

معلومات الدفع

يتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين وآمنين.

ولا تقوم لوف بوكيه بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بكم على خوادمها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين أداء الموقع.

• حفظ تفضيلات المستخدم.

• تحليل حركة الزوار.

• قياس فعالية الحملات الإعلانية.

• عرض إعلانات أكثر ملاءمة لاهتماماتكم.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

مشاركة المعلومات مع جهات خارجية

قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل:

• منصة Shopify.

• مزودي خدمات الدفع.

• شركات الشحن والتوصيل.

• منصات التسويق والإعلانات مثل Meta وGoogle.

• مزودي خدمات التحليلات.

ويقتصر استخدام هذه الجهات للمعلومات على تقديم الخدمات المطلوبة مع الالتزام بحماية بياناتكم.

الرسائل التسويقية

إذا قمتم بالاشتراك في قائمتنا البريدية أو وافقتم على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نرسل إليكم:

• أحدث العروض.

• المنتجات الجديدة.

• الخصومات.

• الأخبار المتعلقة بخدماتنا.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو عبر التواصل معنا مباشرة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تنفيذ الطلبات.

• تقديم خدمات ما بعد البيع.

• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.

• حل النزاعات.

• تطبيق سياساتنا وشروط الاستخدام.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات الإدارية والتقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح.

ورغم التزامنا بتطبيق أفضل ممارسات الأمان، إلا أنه لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

حقوقكم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لكم الحق في:

• طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية.

• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

• طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما يسمح القانون بذلك.

• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

• الاستفسار عن كيفية معالجة بياناتكم الشخصية.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.

ولا تتحمل لوف بوكيه أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التشغيلية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا:

لوف بوكيه

البريد الإلكتروني: support@lovebouquet.ae

الهاتف / واتساب: +971 54 447 7569